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第052课:客户生命周期为什么星巴克推出重庆分

文章出处:未知 人气:发表时间:2018-11-28

  想一想,你现在每天坚持听《用得上的商学课》,是因为激情、梦想引发的荷尔蒙,还是因为成长、快乐而分泌的多巴胺,还是知耻、后勇带来的内啡肽呢?

  以下哪个选项不是延长客户生命周期的有效措施?A. 星巴克推出星享卡,坚持使用就能享受更多特权B. 奔驰经销商给客户配备一对一的客户经理C. 摊煎饼的大爷让你关注微信,说方圆5里,都送货上门D. 婚礼策划公司推出满10万元,送1万鲜花的优惠政策

  选项D,通常来讲,结婚这件事一辈子一次,即使有若干年后的纪念活动,重庆分分彩投注也不太会因为若干年前的优惠,去选择相同的服务商。而满10万送鲜花的活动,更多的是刺激当下消费,对于客户获取更加有帮助。作为企业的重要资源,客户具有价值和生命周期。客户生命周期指的是,企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。比如说生命周期可以分成3阶段,也可以分成考察期、形成期、稳定期和退化期4个阶段。考察期是客户关系的孕育期,形成期是客户关系的快速发展阶段,稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段,重庆分分彩彩票:退化期是客户关系水平发生逆转的阶段。公司一般是管理客户生命周期?其实我们生活中遇到的很多营销手段,都可以归纳到这个范畴,比如不定期收到的各类促销信息、商场消费后拿到的满减券、航空公司的里程数以及售后维护等等……一切的手段都是为了延长客户的消费周期。你去菜场买一把菜,末了老板王二再送你一把葱,说:下次记得再来,都可以算。第052课:客户生命周期为什么星巴克推出重庆分分彩投注星享卡?