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谢建名:用服务提振品牌南通大自然床垫影响力

文章出处:未知 人气:发表时间:2018-10-29

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  2014至2018年,是中国房地产高速发展的5年,也是房价节节攀升的5年,深圳房价普遍翻番不止!当一个创业者,在2014年果断的卖掉深圳房产,响应“大众创业,万众创新”号召,跻身创业行列,成为大自然床垫南通区总经销,用短短的三年时间,把大自然南通市场打造成全国标杆市场,先后有几十拨大自然床垫全国各地经销商自发到南通市场交流学习,这需要的不仅仅是勇气,还有智慧!

  这个传奇创业故事属于大自然床垫南通区总经理谢建名!下面我们通过中企盟·搜狐唐建奎与谢建名先生的一对一对话,探究大自然床垫南通市场大发展背后的故事。

  从外观上看它和普通纤维的直径相同,但若是仔细观看,就会发现它的1根纤维竟是由6根更纤细的纤维合成的。

  唐建奎:谢总,你的创业故事在大自然公司早已传为美谈,请你先介绍一下南通大自然床垫业绩增长情况吧!

  谢建名:南通市地处江北,江对面就是上海和苏锡常,在交通建设落后的时候,南通受益上海、苏南发展的溢出效应不明显。随着交通基础建设的不断完善,近几年南通的发展可以说是日益千里,我前几年正是看重苏南和上海的发展溢出效应,决心在南通市场有一番作为。

  2014年大自然床垫南通市场还是处在自然销售阶段,全年不足200万,我是2014年底正式接手大自然床垫南通市场。2015年全年业绩近600万,而到了2017年全年业绩接近800万,总体增长速度还是令人满意的。

  更重要的是睡久了也不会像一般的枕头塌软下去,经过了20000次压力测试的认证,可以陪伴很久。

  唐建奎:谢总,南通市场在你接手三年后,市场营业额翻了近4倍,恭喜你创造了市场奇迹!这里面有什么秘诀吗?是怎么做到的?

  谢建名:在接手大自然南通市场后,并没有把冲绩效作为首要任务。2015年、2016年都是我们夯实市场美誉度的品牌建设之年。就在2015年全年,我们就参加了17场活动,全覆盖了品牌家居商城的大型促销及品牌联动等活动,2016年参加的和发起的活动只会比上年度多而不会少!

  同时,我们特别注重周边人群这个市场,尤其是家居商城跨品类的老板,他们后来大部分都用了我们大自然山棕床垫,都说好!同商城的老板、设计师、职业经理人对大自然床垫品牌认可、对产品质量认可、对我们大自然床垫的服务认可,提振了我们的信心,同时跨品类的家居同行推荐宣传,商场内引流的客户也慢慢多起来了。

  深圳市众力达机械有限公司是香港众力达集团实业有限公司斥资在中国大陆投资兴办的经济实体。目前已形成一家专注于公仔棉开松机、碎海绵机、海绵切割机、裁皮机、海绵切粒机、软垫套袋机、抄版机、裁板机、充棉机 、沙发机械、海绵机械、包装机械、家纺机械研发、设计、生产、销售于一体的现代生产型企业。

  王先生以前只看球,但没玩过竞彩,今年俄罗斯世界杯期间,在热烈的购彩氛围带动下,他开始购买竞彩足球彩票。凭借对比赛球队的了解,王先生在猜单场比赛时,中得了不少奖金。至此他迷上了竞彩,几乎每天都要选几场比赛投注,并屡屡中奖。

  说真的,我对近三四年南通的大自然床垫品牌沉淀工作还是很满意的,但因为没有刻意追求销售额的高增长,销售额的成绩还谈不上是奇迹。

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  唐建奎:谢总,刚刚听您店导购讲到你们大自然床垫南通市场实行“终身养护,除尘除螨”的售后政策,让人大吃一惊,这个能做到吗?是什么引发你敢做出如此的承诺?

  1、新生儿的脊柱是直的,尚未形成生理弯曲,平躺时,其背和后脑勺在同一平面上,不会造成肌肉紧绷状态而导致落枕;

  谢建名:南通大自然床垫“终身养护,除尘除螨”服务是我在接手大自然南通市场不久时就确定的服务宗旨,不光能够做到,现在3年多时间里一直是这么做的。床垫作为一个耐耗品,大家平时都很少打理,有时候床垫在合适的环境下容易滋生螨虫,并且自然落上灰尘是正常的。床垫一到两年一次的除尘除螨,翻个面使用,对延长床垫使用寿命和睡眠的卫生安全保障都是必要的,这是我们提出“终身养护,除尘除螨”的初衷。

  并且,大自然山棕床垫消费者在买回去后,基本上不会再有什么其它质量问题,这也为我们南通大自然床垫市场推出“终身养护,除尘除螨”平添了底气。自从推出“终身养护,除尘除螨”服务后,我们团队常年有4个售后在外做大自然床垫的除尘除螨的养护工作,我有时候为了了解一线市场情况,偶尔也会和售后一起登门提供床垫养护服务。

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  唐建奎:谢总,刚刚看到你亲自下一线参与养护,表明你对服务是相当的重视!你能否结合自己的从业经历讲讲你对服务的理解和服务理念吗?

  谢建名:我们通过和市场一线品牌比拼服务,对于品牌的提振相当明显!可以毫不夸张的说,大自然床垫在南通市场,已经是超一线品牌之一,消费者非常自然而然的把大自然床垫划入超一线品牌。我对性价比理解和很多人不一样,很多人的性价比的代名词是“便宜”,我和员工顾客强调,“好品质、好服务、高价格”其实是一个更高意义上的高性价比。

  2、新生儿的头大,几乎与肩宽相等,平睡、侧睡都很自然,不需要枕头;

  为什么我对于服务近乎偏执呢?这和我在深圳十多年的台资工作经验密切相关!台资老板对于服务的执着是出了名的,台资企业文化受日本企业文化影响较深,而日本正是近乎偏执的服务和研发精神,产生了众多世界一流的大企业、大品牌。

  随着信息工业化的大发展,社会生产力会进一步得到提高,市场上产品必定面临同质化问题,最终消费者选择产品实际就是选择产品背后的服务,提前布局服务才有未来!产品品质是基石,服务才是王道!

  注:因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!重庆分分彩官网:并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新,请大家谅解!正品行货京东商城向您保证所售商品均为正品行货,京东自营商品开具机打发票或电子发票。权利声明:

  唐建奎:谢总,大家印象里南通还是个小城市,你是怎么看待南通市场的成长性?未来有哪些规划?

  谢建名:一如我开头所说,现今的南通和前几年的南通不是一个量级,随着沿海的公路铁路桥相继开通,南通到上海的车程只要半小时,并且上海第三机场已经规划好,落户南通。南通和上海形成半小时、一小时经济圈,南通必定会成为上海的后花园。单就大自然床垫这一单一品牌,我预估未来五年南通的市场容量将会达到2000万以上,这是我们新近五年的目标。

  接下来我们南通大自然肯定要紧抓融入上海经济圈为契机,在紧邻上海市的海门市、启东市进行销售网络布局,在员工的晋升渠道,薪酬等级建设上下功夫,让员工“愿干活、干好活”。我一直有一个服务黄金三角理论“老板服务好员工、员工才能服务好顾客、顾客才能很好回馈老板”,这个过程中,老板服务好员工,就是服务好顾客,最终也就是服务好自己了。

  谢建名:我和大自然床垫就像一见钟情的初恋情人!大自然床垫是我创业后接触的唯一的品牌,在我眼里充满魅力,情感专一且专注。要说期待,感觉大自然床垫诞生在贵阳,太实诚,在时尚感觉上,和东部沿海原生品牌及舶来的洋品牌相比,有一定差距。

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  为啥这么受欢迎呢?因为这个枕头超级柔软,高回弹,还有三种高度可以提供给家人自由组合(这个真是贴心得不得了),还可以机洗(对懒虫很友好),满足了我对枕头一切的期待。而且特别适合偏好侧卧的我,睡得香,第二天早上醒来一身轻松。

  大自然床垫全部采用天然的原材料构成,“清水出芙蓉,天然去雕饰”,当她越来越时尚,越来越美丽的时候,天生的自然生态的基因魅力将无可阻挡!我非常期待在我们共同推动下,这一天早日到来!

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  此外,曾德国认为市场上品牌太多,难以一一辨识,但超市、商店作为经销商,应该对自己经营的商品负责,包括产品质量和不侵犯他人的权益。为此,他提出几点建议:首先,经销商应该对自己的供应商(生产商、上游经销商)进行调查,寻求正规的生产、经营者。其次,要求供应商提供营业执照、商品检测报告、注册商标证书或者许可使用协议等资料。另外,如果自己鉴别有困难,可以向专业人士请教。